Afin de préserver toutes les qualités gustatives de nos chocolats, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, entre 17 °C et 23 °C, dans leur emballage d'origine, à l'abri de l'humidité, de l'air et de la lumière.

Chaque produit ayant ses particularités, vous retrouverez également nos recommandations spécifiques dans l'onglet « Conservation » de chaque fiche produit, afin de profiter pleinement de toutes leurs saveurs.

Notre atelier de fabrication est situé à Bordeaux, juste à côté de notre boutique. C'est ici que nous transformons nos matières premières et élaborons l'ensemble de nos chocolats et confiseries.

Toutes nos créations sont réalisées sur place, de la mise au point des recettes jusqu'à leur fabrication, ce qui nous permet de maîtriser chaque étape et de garantir la qualité de nos produits.

L'ensemble de nos produits étant fabriqués dans le même atelier, ils sont susceptibles de contenir des traces d'allergènes, notamment de fruits à coque, gluten, lait, œufs ou soja.

Dans un souci de transparence et conformément à la réglementation en vigueur, les ingrédients et allergènes sont indiqués sur l'étiquetage de nos produits ainsi que sur leurs fiches en ligne.

En boutique, notre équipe est également à votre disposition pour vous renseigner et vous communiquer la liste des allergènes présents dans nos différentes recettes.

Nos fèves viennent des meilleurs terroirs à travers les zones de production de cacao.

Notre sélection se base sur des profils aromatiques afin de vous faire voyager dans l'univers du chocolat.

Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la composition de nos produits. Nous réduisons autant que possible l'utilisation d'additifs et, lorsque certains colorants sont nécessaires, ils sont utilisés en très faible quantité et dans le strict respect de la réglementation en vigueur.

Cette maîtrise de la fabrication nous permet de sélectionner avec soin nos matières premières, d'élaborer nos propres recettes et de veiller à chaque étape de leur réalisation.

Produire nous-mêmes, du choix des ingrédients au produit fini, est pour nous la meilleure façon de garantir régularité, qualité et gourmandise.

Nos chocolats sont fabriqués artisanalement chaque jour dans notre atelier. Afin de vous garantir une fraîcheur optimale et de préserver toutes leurs qualités gustatives, nous avons choisi de leur appliquer une durée de conservation volontairement courte, d'environ quatre à cinq semaines.

Passé ce délai, ils restent consommables, mais nous vous recommandons de les déguster dans la période indiquée afin d'en apprécier pleinement toutes les saveurs.

Réduire nos déchets et privilégier les emballages plus responsables font partie de nos engagements. Nous faisons ainsi progresser progressivement nos matériaux et nos pratiques afin de limiter autant que possible notre impact environnemental.

Le plastique que nous utilisons est composé à 80 % de matière recyclée, et nous travaillons à l'utilisation prochaine d'emballages en plastique 100 % recyclé, provenant notamment du recyclage de bouteilles.

La majorité de nos étuis en papier et carton sont recyclables, à l'exception de la petite carte dorée.

Enfin, nous travaillons avec des fournisseurs français dont les emballages sont fabriqués en France.

Vous avez fait une erreur ou souhaitez compléter l'adresse de livraison de votre commande ? Nous pouvons la modifier tant que votre commande n'a pas encore été préparée. Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par e-mail, en précisant votre numéro de commande ainsi que la modification à effectuer.

contactsaunion@gmail.com

05 56 48 05 75

Vous pouvez ajouter un message personnalisé à l'attention du destinataire lors de la validation de votre commande. Il vous suffit de le renseigner dans l'espace prévu à cet effet : nous nous chargerons de le glisser soigneusement dans votre colis.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Il vous permet de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.

Le cadeau idéal pour tous les gourmands !

Avec notre E-Carte Cadeau Saunion, laissez à vos proches le plaisir de choisir parmi toutes nos créations, en boutique ou sur notre site internet.

Choisissez le montant de votre carte cadeau : 30 €, 50 €, 70 €, 100 €, 150 € ou 200 €.

Vous pouvez également la personnaliser en indiquant le nom du destinataire et un message personnel.

Une fois la commande validée, la carte cadeau est envoyée par e-mail au destinataire, et l'acheteur reçoit également une confirmation.

Si votre paiement n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à renouveler l'opération.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre équipe vous accompagnera afin de finaliser votre commande.

contactsaunion@gmail.com

05 56 48 05 75

Aucune facture n'est glissée dans nos colis, afin que vous puissiez faire livrer un cadeau directement à son destinataire en toute tranquillité.

Votre facture est disponible dans la rubrique « Mon compte » de notre site. Il vous suffit de sélectionner la commande concernée pour le téléchargement. Pour toute demande de modification ou toute question concernant votre facture, contactez-nous par e-mail.

Si vous souhaitez offrir vos chocolats et disposer de sacs Saunion, vous pouvez nous le préciser lors de votre commande, dans l'espace prévu à cet effet.

Dans une démarche visant à limiter les emballages, les sacs ne sont pas ajoutés automatiquement à nos colis. Nous les joignons volontiers à votre commande sur simple demande.

Votre commande peut être modifiée tant qu'elle n'a pas encore été préparée ou expédiée. Vous avez oublié une gourmandise ou souhaitez modifier votre sélection ? Contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone, en précisant votre numéro de commande.

Contactsaunion@gmail.com

05 56 48 05 75

Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant toutes les informations relatives à votre achat, accompagnées de votre facture.

Vous pouvez également retrouver à tout moment le détail et le suivi de vos commandes dans votre espace « Mon compte ».

Afin de garantir le bon déroulement de la livraison ou de l'expédition, il est important de renseigner avec précision l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire. Ces informations permettent d'assurer le suivi de votre commande et, dans le cas d'une livraison par coursier, de contacter directement le destinataire si nécessaire pour s'assurer de sa présence.

Clic & collect gratuit

Coursier (Bordeaux intra-boulevards) 10 euros

Livraison gratuite à partir de 110 euros

Colissimo (2à 5 jours) 15 euros

Chronopost/chronofresh 24h 20 euros

Selon votre adresse et les produits commandés, plusieurs modes de livraison vous sont proposés : retrait en boutique (Click & Collect), livraison par coursier à vélo dans Bordeaux intra-boulevards, ou expédition en France et en Europe.

Certains de nos produits, en raison de leur fragilité, ne peuvent pas être expédiés. Lorsque c'est le cas, la mention « Retrait en boutique uniquement » est clairement indiquée sur la fiche du produit concerné.

Pour toute demande de livraison à l'étranger, contactez-nous par e-mail en précisant votre destination et les produits souhaités. Nous étudions votre demande et vous informons des possibilités et modalités d'expédition.