Modalités de livraison

Selon votre adresse et les produits commandés, plusieurs modes de livraison vous sont proposés: retrait en boutique (click & collect), livraison par coursier à vélo dans Bordeaux intra-boulevards et expédition en France et en Europe

Retrait en boutique (Click & Collect gratuit)

Adresse de retrait : Chocolaterie Saunion — 56 Cours Georges Clemenceau, 33000 Bordeaux.
Jours & horaires : Du mardi au samedi, 10h00 – 13h00 et 14h00 – 19h00

Nos bonbons de chocolat sont confectionnés artisanalement, sans conservateurs, dans le respect du savoir-faire de notre Maison. Afin de vous garantir une dégustation optimale, nous appliquons volontairement des délais de consommation courts.

Nous vous remercions de venir retirer votre commande dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa mise à disposition. Au-delà de ce délai, et afin de préserver la qualité de nos produits, nous ne pourrons malheureusement plus garantir leur conservation.

À noter : Du 14 décembre au 24 décembre, en raison de la forte activité liée aux fêtes de fin d'année, les commandes devront être retirées dans un délai de 72 heures à compter de leur mise à disposition.

Livraison par Coursier (Bordeaux intra-boulevards )

Jours de livraison : Du mardi au samedi (hors jours fériés).
Commandes le jour même : Pour toute commande passée avant 14h00, livraison possible le jour même ou à la date de votre choix. Les commandes passées après 14h00 sont traitées à compter du lendemain matin.
Conditions : La livraison s'effectue en main propre. Veillez à fournir un numéro de téléphone, une adresse avec toutes les précisions d'accès utiles (code, bâtiment, étage). En cas d'absence, le colis sera disponible en boutique pour retrait.

Expédition France Métropolitaine

Afin d'éviter tout blocage de vos chocolats dans les entrepôts de transport durant le week-end, les expéditions sont réalisées du lundi au jeudi.

Toute commande validée après 13h30 est traitée le jour travaillé suivant. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont expédiées le lundi.

1. Colissimo Domicile ou Point Relais (Périodes tempérées)

Délai d'acheminement indicatif : 48h à 72h ouvrées.
Suivi : Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

2. Chronopost 24h & Chronofrais (Gestion des températures)

Délai d'acheminement indicatif : 24h ouvrées.
Livraison sous température contrôlée (Chronofrais) : Lors des périodes estivales ou de forte chaleur, nous utilisons automatiquement une solution de transport sous chaîne du froid (maintenue entre 0°C et 4°C) ou un emballage isotherme dédié afin de garantir la conservation parfaite de vos chocolats.